サポート

ご意見、ご質問、お問い合わせなど下記メールアドレスにて受け付けております。
また商品のサポートに関しては「サポート依頼フォーム」をご利用ください。

■当WEBサイトに関してのお問い合わせwebmaster@caramel-box.com
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※オフィシャルダウンロードストアに関するお問い合わせ

オフィシャルダウンロードストアでお買い上げ頂いた製品についてのお問い合わせは、下記リンク先にあるお問い合わせフォームよりお願い致します。また、オフィシャルダウンロードストア以外でお買い上げ頂いたダウンロード製品につきましては、各販売サイト様にお問い合わせくださいますようお願い致します。

■ダウンロードストアお問い合わせフォーム
http://www.a-cute.jp/OfficialDownloadStore/caramel-box/?pg=5

※以下の様なメールはご遠慮下さい。

  • HTML形式のメール
  • 件名・本文の無いメール
  • 携帯電話からのメール（正しく返信出来ない場合がございます）

ゲームがうまく動作しないという方は、以下の方法をお試しださい

●CD-ROMドライブの自動起動をオンにする

CD-ROMドライブの自動実行（Autorun）がオフにされていると、ディスクが読み出せない場合がございます。このような症状に遭遇しましたら、自動実行の設定をオンにしてみてください。自動実行の設定はWindowsの種類によって異なります。詳しくは、マイクロソフトにお問い合わせ下さい。


●ウィルス監視ソフトをオフにする

お手持ちのPCにウィルス対策等のソフトがインストールされている場合、稀にゲームの動作に不具合をもたらす事がございます。ゲームをプレイされる際はウィルス監視機能をオフにした状態でプレイされることをお勧め致します。ウィルス監視機能の詳細につきましては、各ウィルス対策ソフトのマニュアルをご覧下さい。


「シャマナシャマナ」のCD-ROMがうまく認識出来ない方へ

Symantec社のNortonAntiVirus2003（2004）がインストールされていますと、Auto-Protectのオン・オフに関わらず、ディスク認証が正常にで出来ない場合がございます。この現象はNortonAntiVirus2003（2004）をLiveUpdateなどで最新のものにバージョンアップすることで対処可能です。


詳しくはSymantec社のホームページをご覧ください
■SymantecTechnicalSupport■

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